jueves, marzo 23, 2006

Bajar al ruedo

Get down with the People es el título de un interesante artículo de Steve Rubel sobre nuevas tendencias en marketing (yo lo traduzco como 'bajar al ruedo' porque 'bajar con la gente' me resulta malsonante. Se aceptan sugerencias para traducciones alternativas).

La idea, defendida por todos los blogueros, es que el marketing moderno debe incluir vehículos para entablar comunicación directa con los clientes y no considerarlos simplemente como números, mercados y objetivos.

Lo más llamativo del artículo, para mí, es la propuesta de no dejar el tema en una comunicación empresa-cliente, sino que apuesta por facilitar métodos para que los clientes se comuniquen entre sí.

Tiene sentido si confías en que es cierto eso de que "los mercados son conversaciones". Desde mi punto de vista es cierto -al menos en parte-, pero hace falta desarrollar estrategias claras que permitan a las empresas aprovechar las conversaciones en sus planes de marketing y comunicación.

martes, marzo 21, 2006

Artículo sobre inmigración en La Gaceta

La Gaceta de los Negocios publica hoy un buen artículo sobre inmigración. La versión online es de pago y no puedo facilitar el enlace (yo lo he visto en la versión papel).

Os facilito, a modo de apunte, algunas de las ideas que se defienden en el artículo, que refleja un foro organizado por el periódico en el que han participado Lucía Figar, Consejera de Inmigración de Madrid, Alfono Jiménez, socio de Peoplematters, y Rafael Puyol, Catedrático de la Complutense:

1) La clave del éxito de la integración de los inmigrantes está en la segunda y tercera generación. Las expectativas de estas generaciones son diferentes de las de sus mayores, a quienes bastaba con encontrar trabajo.
2) Esto supone que debe hacerse un esfuerzo por integrar estas generaciones en el sistema educativo, con especial énfasis en promover el acceso a la educación superior. Entiendo que esto se refiere al hecho de que es importante que estas generaciones se incorporen a las escalas laborales más elevadas (las que aportan más valor, más impuestos y más cotizaciones), para evitar que la población descendiente de inmigrantes se convierta en una bolsa permanente de bajo nivel laboral, lo que acarrearía serios problemas sociales.
3) No es posible mantener un porcentaje elevado de población sin derechos políticos, por lo que será necesario conceder el derecho de voto a la población inmigrante.
4) La inmigración se produce porque hay generación de empleo (particularmente en sectores que no requieren mucha cualificación -hostelería, trabajo doméstico...-). Sin la inmigración se produciría un freno a la actividad económica en dichos sectores.
5) La inmigración puede aliviar la presión futura sobre el sistema de pensiones, pero no es la solución definitiva al problema.

Estas son las conclusiones del artículo (de las personas que han participado en el foro) y no las mías. Pero en términos generales, me parecen bastante razonables.

martes, marzo 07, 2006

Comentario sobre la intervención de Pedro Farré, de la SGAE, en uno de los encuentros de El Mundo

He aquí una de esas conversaciones interesantes que se producen en Internet. Pedro Farré, director de Gobierno Corporativo de la SGAE, ha participado en uno de los encuentros de El Mundo, contestando a preguntas de los lectores.

El encuentro completo puede leerse aquí.

Como todo en esta vida, el tema de los derechos de autor y su aplicación mediante canon a dispositivos electrónicos no es un asunto de claridad meridiana. La postura de Pedro Farré está principalmente basada en que la ley vigente ampara las prácticas de la SGAE y el cobro del canon, en función de los derechos que deben cobrar los autores de contenidos. Hay gente que discute esto con argumentos más o menos radicales. Yo no voy a entrar en ese tema de fondo.

Pero creo que sí es conveniente discutir algunos de los puntos que menciona el señor Farré (doy primero sus frases textuales -en cursiva- y añado mi comentario -en redonda-):

"Hay que subrayar una vez más que quien está obligado a pagar este derecho [el canon en CDs y reproductores MP3] no es el consumidor final, sino los fabricantes e importadores. La ley lo dice muy claro. Creo que los consumidores deberían exigir que el canon no se repercutiera al consumidor final".

Esto es simplemente un absurdo. En cualquier proceso de producción, los costes y se repercuten en el consumidor final, bien de forma declarada, bien diluyendo este coste dentro de los gastos administrativos y de gestión que forman la estructura de costes de producción. Cualquier empresa, a la hora de determinar los precios de sus productos, tendrá en cuenta dos cosas: lo que cuesta producir y lo que está dispuesto a pagar el cliente (el precio de mercado que puede llegar a poner). Si ese precio de mercado es superior a los costes -incluyendo impuestos, cánones, gastos administrativos, marketing, etc.- puede haber negocio y el producto puede fabricarse y venderse. En caso contrario habrá pérdidas y el negocio se irá al garete. No hay forma de no repercutir un coste en los clientes.

"Usted no tiene que pagar ese canon, lo reitero una vez más. El obligado legalmente a pagar dicho canon es el fabricante e importador del aparato o soporte. El precio de los CDS virgenes, como puede facilmente comprobarse, ha bajado en los últimos años considerablemente. Es una nueva falacia que el canon esté perjudicando el negocio de esta
industria. Cualquiera puede ver los datos de crecimiento de la venta del número de soportes para comprobar que el negocio no hace más que crecer."

El precio de los CDs puede haber bajado, cierto, pero es a causa de la dinámica del mercado. Hay más productores que nunca, hay más oferta, los costes de producción en general han bajado al aplicar economías de escala y los precios bajan. El canon sí es un coste adicional que paga el consumidor quiera o no quiera. Sin el canon, los CDs vírgenes serían todavía más baratos y sí, sí se perjudica a una industria (y a unos clientes) que sin duda pagarían un precio aún inferior por esos CDs si no existiese el canon.

Creo que el sector tecnológico está creciendo y en la SGAE nos alegramos por ello. Únicamente creemos que deben compartir una pequeñísima parte de sus ganancias. Sin contenidos, no necesitamos líneas ADSL ni dispositivos MP3. Y los contenidos los crean los
autores.


No, Sr. Farré. No sólo los autores (entendiendo por ello los autores de música, literatura, etc. que ustedes representan y sobre cuyos derechos ustedes cobran el canon) producen los contenidos que justifican las líneas ADSL y dispositivos MP3. En los MP3 es lógico pensar que la inmensa mayoría de ellos están destinados a la música (quizá no todos), pero en las líneas ADSL la cosa es radicalmente distinta. Cierto que hay mucha gente que intercambia música y películas gracias al ADSL, pero también somos muchos los que utilizamos Internet y líneas ADSL para hacer millones de otras cosas. Por ejemplo: gestión bancaria, búsqueda de información de fuentes diversas para documentarnos, adquisición de viajes turísticos, intercambio de opiniones en la blogosfera, envío de documentos de trabajo (creados por nosotros mismos), etcétera.

Por lo tanto, la frase "Sin contenidos no necesitamos líneas ADSL" es rotundamente falsa. Las necesitamos, y mucho, para seguir trabajando y desarrollando nuestra economía. Necesitamos líneas ADSL más rápidas y más baratas, gestionadas por empresas de servicios mucho más eficientes que las actuales y, sobre todo, necesitamos que esas líneas no se encarezcan artificialmente mediante el pago de nuevos impuestos o de cánones que no están justificados por el uso que hacemos de esas líneas (repito que muchos usuarios no utilizamos el ADSL para bajar música ni películas).

Por cierto, a mí me pasa lo mismo que a uno de los lectores que ha preguntado. Estoy pagando su canon en CDs para grabar documentos que yo he generado (como he comentado antes, todos los costes los acaba pagando el consumido final). Creo que ustedes deberían devolver todo el dinero que cobran de más por este concepto.

Y en cuanto a la frase "Únicamente creemos que deben compartir [las empresas del sector tecnológico] una pequeñísima parte de sus ganancias", creo que está totalmente fuera de lugar. El sector tecnológico no tiene por qué compartir las ganancias con los autores. Si ustedes creen que hay gente que está aprovechándo el trabajo de los autores sin pagar por ello, deben actuar contra quien utiliza ese trabajo y no aprovecharse de los beneficios de otro sector que, aunque está en crecimiento, lucha en un mercado feroz de márgenes decrecientes e inversiones descomunales en I+D.

viernes, marzo 03, 2006

Miedo a la publicidad en Internet

Un interesante artículo publicado en El Mundo sobre la publicidad en Internet (al hilo de una ponencia en el Congreso Nacional de Periodismo de Huesca).

Parece que no acaba de despegar la publicidad y el marketing online. Las razones son varias. Pero incide mucho cierto conservadurismo de los anunciantes, que prefieren seguir apostando por lo que hasta ahora les funciona antes que embarcarse en experimentos en la Red.

Dice el artículo que faltan ideas para explotar la publicidad en Internet, pero yo no estoy tan seguro. Creo que hay ideas muy buenas intentando abrirse hueco (publicidad viral, por ejemplo), pero que falta una decisión clara por parte de los anunciantes para reforzar sus estrategias online.

Hay un factor que, en mi opinión, puede ser decisivo. Sólo un 30% de los españoles acceden habitualmente a Internet. Y una vez que se ha alcanzado esa cifra, el crecimiento está siendo algo lento. Para la mayor parte de los anunciantes el 70% restante quizá tenga más peso y por ello dedican sus mayores esfuerzos a otros medios.

miércoles, marzo 01, 2006

La juventud de hoy y a teoría de la involución

Oyendo los comentarios de maestros y padres de familia uno no puede evitar llegar a la conclusión de que a nuestras jóvenes generaciones les hace falta un buen sopapo cambio de orientación educativa. Son maleducados, les faltan valores, son vagos, malos estudiantes...

Pero lo cierto es que es comentario lo hacían también nuestros padres, y nuestros abuelos, y nuestros bisabuelos... Yo creo que hay que formular una teoría general de la involución según la cual cada generación es peor que la anterior.

Vean, si no, lo que decía Sócrates:

"Los jóvenes hoy en dia son unos tiranos. Contradicen a sus padres, devoran su comida, y le faltan al respeto a sus maestros"

No sé dónde vamos a llegar.